Каталог товаров
ВелоПодольск
83% положительных из 144 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 1095 предложений в 37 категориях
  • Сутки  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 12
Актуальность наличия 100% 12
Актуальность описания 91% 11
Выполнение заказа в срок 79% 14
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 12 15
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 3 4
Подольск
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «ВелоПодольск»
Показать сначала:
Все 144
  • 5
    Отлично
    Уже не первый раз обращаюсь в Велоподольск и всегда довольна результатом. Очень вежливые молодые люди всегда подскажут и помогут приобрести нужную вещь в зависимости от толщины кошелька))) Что мне нравится, у них нет желания всучить что подороже. А буквально недавно я решила заменить на велосипеде рулевую часть, т.к. она периодически после закрепления все равно начинала болтаться, и была вероятность её выпадения. Так вот в магазине мне просто-напросто очень крепко её закрепили и объяснили, что я делала не так, не взяв при этом ни копейки, хотя могли бы просто продать то, что я хотела купить. Пока езжу в удовольствие, все нормально, ничего не выпадает))) Спасибо вам, мальчики!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупал сразу 2 дорожных велосипеда. Обговорили детали, комплект поставки ( был одинаковым ) Забрал вечером в спешке под закрытие. Обговорили что соберут и отрегулируют сами РЕКОМЕНДАЦИЯ магазина. В итоге регулировку троса переключения передач выполнял сам на двух велосипедах. На мужском велосипеде сразу же взорвалась камера Обнаружил отсутствие переднего ( белого ) светоотражателя. Сегодня погода улучшилась и на дороге стало много народа И тут я понял Нет звонка. Или это раздолбайское отношение к клиенту или УМЫШЛЕННО не скомплектовали велосипед Допы то продать можно ещё раз НИКОГДА непоеду в этот магазин НИКОГДА Достал обман и некачественное обслуживание
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Уважаемый клиент, мы с Вами разговаривали по телефону не однократно и объясняли, что за качество продукции так же как гарантийные обязательства выполняет производитель, а не розничная точка продаж, и в каждом разговоре вы соглашались с нашими доводами и мы находили пути решения небольших недочетов велосипеда. Отсутствие светоотражателя и не настроенных переключателей скоростей, вызвано не правильной транспортировкой велосипедов, которую осуществляли вы. Когда велосипеды, находились у нас в магазине, они были полностью настроены, подготовлены и Вам продемонстрированы. В любом случае как я говорил Вам по телефону, вы можете привести велосипеды к нам, и мы исправим все недочеты, которые у Вас появились в процессе неправильной транспортировки, хранения и эксплуатации. Несмотря на то, что камера, которую вы взорвали по своей не осторожности, не попадает под гарантию производителя мы пошли Вам на встречу и дали Вам камеру высокого качества совершенно бесплатно, только про это, Вы, почему то умалчиваете. В связи со всем вышеизложенным просим Вас сделать выводы, если вы мало освещены в техническом плане, прочитайте и изучите, пожалуйста, паспорт велосипеда, условия гарантии, правила технического обслуживания и эксплуатации и тогда велосипед будет исправно, долго работать. В любом случае если Вас не устраивает качество и техническое оснащение приобретенного велосипеда, надо обращаться не в магазин, а к производителю, специалисты велозавода с радостью Вам объяснят, почему велосипед именно из этих комплектующих собран, что входит в комплектацию, как осуществляется гарантия и другие спорные вопросы. Уважаемый клиент в связи с тем, что вы решили НИКОГДА, к нам решили не приезжать, информируем, что все гарантийное обслуживания Вам надо будет осуществлять через производителя самостоятельно, контакты и телефоны указаны в паспорте в разделе "Гарантия". В любом случае если возникнут, какие то вопросы вы можете обращаться за консультациями в наш магазин. Желательно лично или по телефону в связи с тем, что на наш взгляд вы не совсем корректно и верно воспринимаете и излагаете информацию в письменном виде на сайте, но мы все равно будем беспристрастны к Вам.
  • 5
    Отлично
    Добрый день. Приношу свои извинения сотрудникам магазина за отзыв от 18.06.2017. Когда я оставлял свой предыдущий отзыв, то даже и не думал что эта проблема будет каким-то образом решаться, но в результате после моего обращения в магазин мне полностью вернули мою предоплату и извинились за то что не смогли позвонить. Причем всё заняло не больше пары минут. Большое Вам спасибо, инцидент полностью исчерпан.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за понимание и лояльное отношение. Мы всегда стараемся сделать, что бы у наших клиентов не оставалось негативных эмоций от посещения нашего Велосалона. Ждем Вам снова, на обслуживание, ремонт за аксессуарами и запчастями.
  • 5
    Отлично
    Я регулярно покупаю расходники ( тросики, камеры и т.п.), и многие мои друзья приобрели в ВелоПодольске велосипеды и самокаты себе и детям. Магазин хороший, благодаря стараниям сотрудников - граждане становятся более здоровые и счастливые, ведь продают не чипсы или пиво с сигаретами, а спорттовары! Ну и понятное дело ребята в сезон просто разрываются от бойкой торговли и ремонтов велосипедов, но делают своё дело качественно! Понятное дело 1 или 2 человека из 100 остаются недовольны, но в защиту сотрудников магазина хочу отметить, - имейте совесть граждане! Хорошее быстро забываются, и положительные отзывы редко кто пишет, ну а полить грязью из-за недопонимания или в силу человеческого фактора - спешит каждый... Для нашей семьи - магазин ВелоПодольск оставляет позитивные и добрые эмоции. p.s. Всем мира друзья.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за хороший отзыв и адекватную оценку нашей работы, мы работаем для Вас любители активного отдыха. Мы стараемся становится лучше и лучше, и делаем это все вместе, спасибо нашим клиентам, довольным и критикующим, спасибо конкурентам закрывшимся и открывшимся. Специалисты нашего магазина всегда стараются найти индивидуальный подход к каждому клиенту и каждой ситуации в частности, поэтому мы всегда находим точки соприкосновения с нашими клиентами. Приходите к нам за велосипедами, аксессуарами, запчастями, для проведения планового технического обслуживания и ремонта вашего железного друга. Спасибо! До встречи в Вашем ВелоПодольске.
  • 5
    Отлично
    Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо работникам этого магазина. Обращаюсь к ним уже не первый раз. 9 апреля я покупала у них самокат для племянницы. Продавцы ответили на все мои вопросы и положительно отреагировали на мою просьбу показать две модели в разных цветах. Они быстро собрали тот, который мне понравился, подобрали к нему звонок и сразу же установили. Так же примерно в начале мая я привела туда подругу, у которой плохо переключались скорости на велосипеде. Парни быстро осмотрели его, сразу сказали в чём причина и назвали примерную стоимость ремонта, предупредив о том, что ремонт будет осуществлен в порядке очереди. Теперь работает все идеально. Посоветовали ежегодно делать ТО велосипеда. Мы остались довольны, будем приходить к вам еще.))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Здравствуйте, я приобрел велосипед в вашем магазине. Качество обслуживания хорошее, когда спросил какой лучше велосипед приобрести, сотрудник все объяснил, какой лучше, какой хуже, в чем разница. Велосипед качественный. (№2 от«27» мая 2017г.)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Предыдущая оценка была ошибочной. Приехал сегодня (23.05.17) в ВелоПодольск по поводу неисправного переключателя скоростей ведущих звезд. Мастер только взглянул, сразу нашел причину - МНОЮ УСТАНОВЛЕННЫЙ ЗВОНОК мешал доводке кнопке переключения до упора (сам не заметил - ход кнопки был практически до упора. Это "практически" и вызвало недопонимание). МНЕ ОЧЕНЬ СТЫДНО ЗА ПОСПЕШНЫЙ ГНЕВНЫЙ ОТЗЫВ. ПРИНОШУ СВОИ ГЛУБОЧАЙШИЕ ИЗВИНЕНИЯ РАБОТНИКАМ ВелоПодольска!!! Работа выполнена качественно, вопросов нет.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 4
    Хорошо
    Народ очень адекватный - помогли подсказал - я был готов прощаться с велосипедом. Спасибо. В наличие почти любая зап.часть на детские и взрослые. По сайту не нашел информацию о весе велосипеда, и не понятно есть ли дисконт. Как всегда виртуализация портит. как то приехал в рабочий день а магазин закрыт - 9.50 утра и на тел. не отвечают. и инфо об изменениях в работе на этот день нет. спрос на товар ведь сезонный - разве так можно клиентов упускать?
    Комментарий компании:
    Добрый день! Вроде бы везде мы поменяли график работы, но на всякий случай в сезон с 1 апреля по 1 сентября магазин работает с 10,00 до 20,00, за исключением праздничных дней, расписание в праздники смотрите на сайте или спрашивайте по телефону. Соответственно на телефоны тоже никто не мог ответить поскольку скорее всего они находились в магазине.
  • 2
    Плохо
    Отдавал на ТО свой велосипед (Kellys Viper 50) 29 апреля. Сначала обещали сделать ко 2 мая. Ок. Звоню 02.05 - не готов, говорят, оврал, как сделают, сразу позвонят. Звоню 04.05 - не готов, то же самое. 05.05 захожу к ним. Вижу: мой вел стоит в магазине НЕТРОНУТЫЙ даже. Спрашиваю, в чем дело. Сотрудник начинает смотреть тетрадь (там у них по списку очередь велосипедов на ТО). В итоге, между собой они начинают выяснять, почему к моему велосипеду еще никто не приступил, хотя (по списочку) после него уже было обслужено около дюжины велосипедов. В итоге, я забираю его через неделю (со времени его передачи на ТО): исправили восьмерки, настроили тормоза, смазали узлы - хорошо. Когда я спросил, что было сделано, сотрудник мне ответил: "его делал другой человек, его здесь нет, поэтому не знаю". Прокатиться я смог только 20.05, устроить небольшую проверку работы (до этого числа он просто стоял накрытый): переключатель задних звезд работает хорошо. ЗАТО ТЕПЕРЬ ПЕРЕКЛЮЧАТЕЛЬ ВЕДУЩИХ ЗВЕЗД НЕ МОЖЕТ ПЕРЕЙТИ НА ПОНИЖЕННУЮ - ПРОСТО 0 РЕАКЦИИ НА КНОПКУ ПЕРЕКЛЮЧЕНИЯ!!! Пришлось домой его ВЕЗТИ! ЭТО Т.О. ОБОШЛОСЬ В 2300!!! Вы вообще хоть иногда проверяете результат своей работы? Кружочек на велосипеде вокруг своей мастерской проехать трудно ведь, да? (качество*время)/цена худшее!!! 2 звезды только за то, что настроили переключатель задних звезд и исправили восьмерки.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Персонал магазина приносит Вам свои извинения за несвоевременно оказанную услугу. Сыграл человеческий фактор, мы не машины и тоже устаем, особенно когда приносят по 10-15 велосипедов в день как только солнце нагреет воздух, а с неба уйдут тучи, поэтому просим понять нас и простить. Дорогие клиенты вы можете помочь нам оказывать Вам услуги наивысшего качества если позаботитесь о ремонте или проведении планового ТО своего велосипеда заранее, начиная с февраля месяца, чем раньше принесете тем лучше и мы спокойно, без очереди окажем Вашему железному коню наилучшее обслуживание. По поводу переключателя передних звезд, уважаемый клиент у нас есть гарантия на работы две недели без следов механического воздействия на ремонтируемые узлы, вы можете подъехать в любое удобное для Вас время кроме субботы и воскресенья с 12,00 - 18,00, и мы без очереди все поправим. При необходимости конечно мастера делают тест драйв велосипедов, к сожалению иногда действительно в сезон не хватает времени, но теперь будем проверять все, что бы не расстраивать Вас дорогие клиенты. В плановое техническое обслуживания велосипеда входит общая диагностика, настройка заднего и переднего переключателя, смазка втулок переднего и заднего колеса, выправление восьмерок переднего и заднего колеса, настройка переднего и заднего тормоза, смазка цепи, подтяжка всех узлов при необходимости, эта процедура занимает несколько часов, но решать конечно Вам много или мало за такую работу 2 300 рублей. Когда вы спросили, что было сделано на вашем велосипеде, а наш сотрудник ответил , что он не знает его делал другой человек, видимо произошло недопонимание мы знаем что было сделано это записано, вы спросили не всплыли какие нибудь проблемы с велосипедом во время диагностики, так скажем скрытые болячки, Вам сказали что делал его мастер из другой смены, но может действительно мы забыли Вам сказать - если выявляются какие то проблемы с велосипедом во время ТО мы обязательно звоним и предлагаем их исправить. Спасибо, приезжайте мы Вас ждем, что бы устранить все недопонимания.
  • 2
    Плохо
    Сервис развит плохо. Не знают тип каретки в ходовых моделях Стелса. Разговаривают хамовато. "что вы хотите? мы что должны?" А почему бы и не должны. Работа у вас такая, знать ремонтную базу. На сайте написано что можно заказать не ходовой товар. Отказались. Сказали что не привезут. Ладно, ну шимано каретку привезете? Надо посмотреть, был ответ. Куплю все в другом месте, уж извиняйте. И никому из друзей вас не посоветую. Хамите дальше.
    Комментарий компании:
    Уважаемый клиент, я Вам напишу еще раз то что Вам сказали по телефону: По поводу развитости сервиса - мы ремонтируем тысячи велосипедов ежегодно на протяжении 5 лет, у нас 4 высококвалифицированных мастера и самые современные инструменты, практически нет велосипеда в Подольске который не прошел бы через наши руки, к сожалению на тысячу клиентов, иногда попадается один другой, кто даже не воспользовался нашими услугами и делает поспешные, эмоциональные выводы. По поводу типа каретки - Производитель не предоставляет данных по диаметру валов кареток устанавливаемых в своих моделях, в моделях разных годов могут стоять разные размеры кареток. Мы предложили Вам привезти к нам велосипед на диагностику для определения длинны вала каретки, но когда вы узнали, что у нас есть очередь Вас это разозлило. Для нас все клиенты равны, поэтому для всех правила работы магазина и мастерской одинаковые, мы хотим помочь всем, но должны быть какие то принципы, что бы работа, не превратилась в хаос. Вы не чем не лучше и не хуже других наших клиентов. По поводу каретки Shimano Вам сказали в третий раз, привезти можно, но надо знать длину вала каретки. Если Вас не устроил наш вариант решения привезти Ваш велосипед к нам, то вы тоже могли бы что-нибудь сделать для того что бы узнать характеристики почитать форумы, написать производителю у нас к сожалению нет времени на это. Советовать или нет, это полностью в Вашей компетенции, так же как и определять, где совершать свои покупки. Вам никто не хамил и не собирался, но выслушивать унижения персонал тоже не обязан, поэтому мастер сказал Вам "До свидания" и повесил трубку. Уважаемые клиенты в первую очередь у нас розничный специализированный магазин велосипедов и веломастерская, поэтому по телефону мы не можем вести долгие консультации, так как в это время стоит живая очередь и ждет обслуживания, в ней часто бывают люди с маленькими детьми, инвалиды, люди пожилого возраста. Если вы хотите на свой вопрос получить максимально развернутый ответ, мы ждем Ваши вопросы на нашу почту velopodolsk@mail.ru или по системе сообщений на сайте или приезжайте лично к нам в магазин с Вашим велосипедом тогда все недопонимания будут просто невозможны.
    Комментарий: Покупатель
    Ой ёй ёй. Мы такие крутые, что просто беда! Но все таки и мы лажаем иногда. Ну если тысячи велосипедов проходят, тем более должна база знаний быть. Ну не поленитесь записывать данные. Ведь наверняка делали уже такой. Что проще может быть. Записал, сохранил. Позвонил клиент, открыл файл и поиском посмотрел. А вы меня спрашиваете какая у меня каретка. Я то откуда могу знать? Это мой ПЕРВЫЙ а не тысячный велосипед. Чтобы мне узнать, я должен купить инструмент, разобрать и измерить. Я покупатель, хочу услугу купить. Прочитал что Шимано хорошо. И задаю ПРОФЕССИОНАЛАМ вопрос. И что я слышу от них? "Я что обязан все модели знать?!"" Вы что хотите чтобы мы новые велосипеды разбирали?!" Это мне говорит ПРОФЕССИОНАЛ, обслуживший целую ТЫСЯЧУ велосипедов!!! Включайте голову господа, а не только руки. Я из Климовска приеду к вам на велосипеде и отдам на день. Чтобы просто посмотреть. Через день заберу. Еще через неделю вы привезете каретку Шимано, мне опять ехать на замену и опять на день оставлять? Чего ради? Мне проще до Велосклада доехать и за час все сделать. Велосипед я покупал у вас, крест на вас не ставлю. Заеду через год, посмотрю что поменялось.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный местный веломагазин. Адекватный персонал.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень качественно, быстро и грамотно выполнили заказ
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Стараемся, что бы ремонт велосипеда и покупка запчастей, не отнимала у Вас много времени и нервов.
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое продавцам магазина. Случилась у нас поломка самоката, дочка расстроилась. Проходя мимо магазина зашли на удачу, а там внимательные продавцы помогли с починкой самоката. Спасибо им за это большое!!!!!
  • 5
    Отлично
    Не могли определиться какой транспорт подобрать малышу (1,6г),внимательные сотрудники провели тщательную консультацию ,после чего мы остановились на самокате 5 в 1 Scooter.нам предложили несколько разных цветовых решений ,после чего быстро собрали наш самокат и из магазина малыш выезжал уже сам !в подарок нам подарили корзиночку для мелочей на руль. Хороший магазин ,отзывчивый персонал ,скоро придём туда за велосипедом !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Хороший магазин, Подольску давно такой надо было, а то велосипедов полно а где купить к ним запчасти голову ломаеш, а тут большой выбор, сайт хороший и удобный.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Волшебные,в кавычках,крылья за тысячу рублей снимите с продажи!Зачем впаривать хлам,от которого прока ноль,а на второй день медленной езды они разлетаются... В прошлом году все было путем,в этом,первая покупка и такой хлам....не захламляйте свой магазин таким ужасом,иначе пара покупок,пара голыми отзывов и досвидос!!!
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое магазину за качественный и своевременный ремонт велосипеда! Делают все от них возможное. Весь сезон меняю у них камеры, тормоза, покрышки...Всегда приветливы и рады помочь, даже когда много посетителей. В Подольске не так много магазинов, и мастерских где можно починиться и заказать детали. Ребята молодцы, хорошее дело делают!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Приехал сегодня на самокате,подкачать колесо. Сотрудники-добрые люди,дали насос,я накачал и спокойно поехал дальше! Спасибо!
  • 5
    Отлично
    Заказал штырь подседельный на 31,6 мм для fatbike в Подольске нет магазина кроме вашего, где могут правильно подобрать запчасти для моего велосипеда и качественно отремонтировать. Спасибо, заеду к Вам еще не раз.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Александр! Всегда Вам рады, тем более скоро начинается сезон именно для Вашего велосипеда.
  • 5
    Отлично
    Спасибо!Огромное!Сделал ачешуенный подарок себе и своему младшему братику! Приобрел два самоката «comfort 210» и «Comfort 145» . Отличная сборка, ничего не сыпется, не шатается, люфты в конструкции отсутствуют! Вообщем, качество на твёрдую 5 ! Приятно, что есть магазины, предоставляющие товар такого качества. Сотрудники магазина – вежливые приятные люди, консультанты доступно всё объяснили, показали, огромное вам спасибо! Номер анкеты: «04» от 14.06.2016г.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо!Огромное!Сделал ачешуенный подарок себе и своему младшему братику! Приобрел два самоката «comfort 210» и «Comfort 145» . Отличная сборка, ничего не сыпется, не шатается, люфты в конструкции отсутствуют! Вообщем, качество на твёрдую 5 ! Приятно, что есть магазины, предоставляющие товар такого качества. Сотрудники магазина – вежливые приятные люди, консультанты доступно всё объяснили, показали, огромное вам спасибо! Номер анкеты: «04» от 14.06.2016г.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Покупала замок для велосипеда, порекомендовали какой замок будет надежнее и лучше, все отлично, спасибо! №8 от 16.07.2016
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Помещение в подвале,крутая лестница.Товар напихан,что нигде не развернуться.Чуть больше двух покупателей и нет места.Ребята ,которые работают дают подробную информацию и всегда могут помочь,кроме одного хапуги в ОЧКАХ-этот ключ не даст и простенькую помощь не окажет,пока не потребует 100 рублей (без чека) и всё делает тяп ляп. Сейчас радуешься,когда на велике стар и млад заботятся о здоровье.Мало только веломастерских в Подольске.Может скоро наладится
  • 5
    Отлично
    С ассортиментом компании ознакомились предварительно на сайте. В магазине на Большой Серпуховской покупали ребенку самокат. С выбором не ошиблись. Обслуживание в магазине понравилось. Впечатлил большой выбор велосипедов и зап частей. Самокат ТТ 230 классный! Не дребезжит, колеса большого диаметра.Претензий нет. Катаемся (ребенок и взрослые) на нем на большие расстояния по Подольску и Москве. Одно удовольствие!
  • 5
    Отлично
    Здравствуйте!В Подольск мы приехали из другого города,по делам и решили заодно купить велосипед.Те магазины,которые я заранее искала-подвели нас.Зашли в интернет,и первым в списке был ВелоПодольск.Первый велосипед,который понравился,именно для нас был дорог,потому что мы рассчитывали на другую сумму.и к нам на помощь пришёл работник магазина,подобрал велосипед,всё подробно рассказал,объяснил,ответил на все вопросы.Покупкой мы очень довольны!Спасибо вам!!Велосипед Stels Miss 6000 №3 от 06.07.2016
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Замечательный магазин. Понравился ребенку велосипед STELS Pilot 200 boy. Попробовал посидеть, консультант сразу отрегулировал сиденье по высоте. Предложили приехать на первое ТО и дали заполнить анкету (№ 2 от 02.07.2016). Спасибо большое. Ребенок очень доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо этому магазину. Покупал у них сидушку, заднюю ось и подшипники. Всё подсказали, помогли и объяснили. Приду еще)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    ТУДЙАНЗдравствуйте!!! Отличная компания! Ремонт, обслуживание! А главное, консультации и пояснения в случае, если пробуешь починить свой велик сам, ребята из ВЕЛОПОДОЛЬСК охотно дают каждому. Не отписывают, чот бы привез велик чинить к ним. Запчасти любые, в наличие, и под заказ, для любых великов. А главное, что во всех четырех местах, где ремонтируютремонтируют велики в Подольске- если возникаетвозникает проблема, посылают именно в ВЕЛОПОДОЛЬСК! И ГОВОРЯТ, что только там и ПОЧИНЯТ!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Если нужны велопокрышки - то только в велоподольск. Дешевле цены на покрышки Kenda не встречал нигде по инету. Уже посоветовал своим друганам покупать тут велосипедные запчасти и аксессуары.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывал заднее колесо велосипеда под кассету и дисковый тормоз. Понравился материал колеса, прочная спица, в общем меня удовлетворили. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Выражаем огромную благодарность магазину ВелоПодольск в помощи относительно подбора велосипеда для нашего сыночка. Качеством обслуживания и покупкой довольны, стоимостью также. С Ув. Наталья.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Отдала велосипед на ТО, сама узнавала сколько будет стоить, потому что молча просто забрали велосипед, сказали 900 р. Через два дня позвонили, сказали забирайте, с вас 1000. Отдала второй велосипед тоже на ТО, позвонили и сказали 2050 р. На вопрос почему такая разница между велосипедами, ответили, что на втором велосипеде прокачали тормоза. Позже выяснилось, что на первом велосипеде не делали ТО, а делали тормоза и смазали цепь. Персонал хамил, номер начальства не дают. Чеки тоже не дали.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Алена! Руководство и коллектив ВелоПодольска, приносит Вам свои извинения за сложившеюся ситуацию. Поверьте, никто Вам не хамил и тем более не пытался обмануть. Мы тщательно всем коллективом изучали произошедший инцидент, что бы такого больше не повторилось, в ближайшее время на нашей доске информации появится прайс лист с печатью и подписью руководителя на услуги велосипедной мастерской. В Вашем случае просто так получилось, что вы приходили в моменты, когда в магазине находилось очень много клиентов, поэтому может мы, по усталости забыли предупредить о стоимости или вы в шуме не расслышали. Вообще мы всегда озвучиваем приблизительную стоимость запчастей и предстоящих работ по велосипеду. По поводу стоимости, полное Техническое Обслуживание велосипеда у нас стоит 2000 рублей + 50 рублей смазочные материалы. В него входит полная диагностика велосипеда, исправление восьмерок заднего и переднего колеса, настройка тормозов (дисковых механических и гидравлических или ободных), перебор и смазка втулок (передней и задней), подтяжка шатунов, руля, седла и других узлов при необходимости, настройка скоростей переднего и заднего переключателя, все эти работы были выполнены на Вашей оранжево черной Merida. На Вашем желтом велосипеде STERN мы делали следующие Технические Работы смазка цепи , настройка скоростей и тормозов (по 150 р. Перед. + зад.) чистка и смазка цепи (300 р.) настройка скоростей (передний и задний переключатель по 200 р.) Из всего этого следует, что недопонимание произошло из-за похожих по произношению, но разных по смыслу словосочетаний. Словосочетания Техническое Обслуживание и Технические Работы очень похожи, поэтому во избежания не до понимания, уважаемые клиенты старайтесь более детально описывать те услуги которые вы хотите получить, мы со своей стороны тоже попробуем более глубоко спрашивать о проблемах, которые необходимо устранить. В вашем случае какие работы вы просили провести то мы и сделали, тем более второй велосипед приносил молодой человек и попросил сделать техническое обслуживание, что и было проведено.
    Комментарий компании:
    Продолжение: . Конечно же вы абсолютно правы, что мы должны давать клиенту заказ-наряд при приемки велосипеда и мы всем кто просит, делаем накладные с детальным перечислением материалов и работ которые будут проводится, к сожалению пока всем мы не давать такие документы просто физически, так как ожидание из ремонта велосипедов увеличится в двое, мы думаем каким образом автоматизировать данный процесс, но к сожалению площадь веломагазина не позволяет нам добавить еще одного сотрудника в смену иначе у нас будет просто коллапс. Алена Ваши заказ наряды лежат в магазине, если хотите, приезжайте и заберите. В любом случае приносим извинение, и обещаем Вам скидку и лояльное отношение на дальнейшее обслуживание в нашем ВелоСалоне. Спасибо! P.S. Уважаемые клиенты во избежание конфликтных ситуаций, если мастер по усталости или просто забыл из-за наплыва посетителей, назвать Вам стоимость предстоящих работ уточните пожалуйста сами цену ремонта и запчастей. Так называемое техническое обслуживание велосипеда или предсезонную подготовку желательно делать в начале или перед началом сезона в феврале или марте.
  • 5
    Отлично
    Ребята молодцы! оперативно решили проблему с намертво закисшей кареткой, правда ключ пошёл в расход, но задача была выполнена! Желаю и дальше радовать велолюбителей Подольска товарами и услугами с перспективой на более "изысканный" ассортимент товара ;)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! Помним про Вашу просьбу разместить на сайте время работы скоро сделаем. Более изысканные товары мы возим под заказ так что если что обращайтесь. Спасибо за отзыв.
  • 5
    Отлично
    Восстанавливал для сына велосипед отданный братом, нашел в интернете ваш магазин. Приятно удивило что нашел все необходимое в одном месте, менял подшипники, спицы, педали, шатуны. При покупке предложили установить купленные детали в ихней мастерской, но меня не устроили сроки поэтому решил собрать все сам. Ребята адекватные, понимающие. В велосипедах разбираются хорошо. Не только продали велозапчасти но и объяснили что как установить. Мне все понравилось. Приеду к вам еще. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Добрый день! Решил купить велосипед в Подольске для прогулок и поездок на работу. Ребята предложили Navigator 610 MD сказали что это горный велосипед одно из лучших предложений на рынке немного рассказали про бренд stels. Через две недели начала хрустеть каретка, позвонил производителю они предложили привезти велосипед к ним в Люберцы. Поехал к ребятам в велоподольск заменили за час по гарантии, за что огромное спасибо. Больше проблем с велосипедом пока нет, но если что я к Вам. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Некачественная установка Камеры на велосипед Ниппель был поставлен некорректно. Камера испорченна в итоге 05.05.16г. Сдал велосипед на установку своего колеса на велик (С покупкой Кассеты и Камеры) Стоимость всего Дела вышла на 3350рублей. Поломка на второй день.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Если это наша вина придите пожалуйста с деталью и мы все исправим без очереди и оплаты. Насколько я помню у Вас старый одинарный обод который мы пытались оживить но не получилось, срок службы велосипедного колеса начального уровня составляет не более двух сезонов, а при агрессивной езде как у Вас до первого серьезного бордюра как у Вас и случилось. Прежде чем, что делать или продавать мы всегда озвучиваем стоимость работ и запчастей и уже клиент принимает решение делать ему эти действия или нет. По поводу ниппеля у Вас прокол был противоположной стороны и ниппель мог перекосится потому, что колесо находилось в движении. В любом случае все мы люди и даже самые опытные мастера могут ошибиться особенно в разгар сезона, мы стараемся проверять друг за другом, поэтому дорогие друзья если Вам производят шиномонтаж обращайте внимание на расположения ниппеля, если он стоит не ровно просите нашего мастера или в другом месте специалиста переделать работу. Спасибо за замечания, постараемся при выдаче из ремонта, больше сосредотачивать клиента на визуальном осмотре велосипеда и ремонтируемых узлов.
  • 1
    Очень плохо
    Нет. Цены на обслуживание преувеличены. За каких-то два простых действия берут 300 рублей(это про замену цепи). Многое на сайте хрен поймешь есть ли в наличии или нет,а тратить свое время чтобы ещё и звонить не очень хочется. Когда приходишь,что купить в магазин или хочешь,чтобы тебе.починили велосипед,то задают слишком много вопросов,на которые не все велосипедисты знают ответ.
    Комментарий компании:
    Добрый день! Стоимость работы определяется не количеством сделанных действий, а затраченным временем специалиста. В среднем на подборку, демонтаж, установку и проверку работы велосипедной цепи уходит 20 минут, и как видите минимум 4 действия, а стоимость норма часа не превышает 900 руб. это один из самых низких тарифов на рынке, но мы живем в конкурентной среде поэтому Ваше право выбрать при необходимости другой велосервис. Вопросы просто необходимо задавать, что бы правильно подобрать деталь для велосипеда. Насчет сложности вопросов, мне кажется вы немного преувеличиваете, посчитать сколько зубьев на шатуне или количество звездочек на заднем колесе это не так сложно даже для любителя, тем более наши специалисты во время разговора все время помогают любителям велосипедов, подсказывая, как это правильно сделать. В любом случае спасибо, при необходимости вы можете отдавая в ремонт велосипед, задавать такие вопросы почему те или иные действия столько стоят, одно из наших правил гласит "Клиент должен знать за что он платит"
  • 4
    Хорошо
    Хороший магазин. Большой ассортимент велосипедов. Порадовали цены.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Мне очень понравился ваш магазин .Так как после покупки велосипеда, я остался очень довольным. Качество сервиса очень хорошее. А после того как у меня сломался велосипед , я нашёл все детали очень быстро, буквально за один день . Плюс детали очень дешёвые . Поэтому , я повторюсь ещё раз , мне понравился ваш магазин ! Обязательно приду ещё !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! Ждем Вас снова в нашем велосипедном салоне.
  • 3
    Нейтрально
    Здравствуйте!Вы мне собирали 12/09 вел.Pegasus, к сожалению, сегодня у него выпала и потерялась одна деталь http://www.velosklad.ru/velosipedy/bike/11721/pegasus-p8/ -здесь на фото видно,что это трубка, которая не дает цепи касаться земли,когда велосипед в слож. состоянии.Почему же не предупредили меня, что она вообще никак не прикручена,а просто вставлена и рано или поздно просто обязана выпасть?!(Как она называется,можно ли её отд. приобрести?Не находили ли вы её 20/09?у вас велоцепь покупала.
  • 5
    Отлично
    Здравствуй активный-Подольск и его гости,хочу оставить положительный отзыв о прекрасном недавно открывшемся Вело-магазине(мастерской),очень рад,с самого начала даже не хотел заходить,но потом один раз зашёл,и не пожалел,ребята помогли с моим железным конём,подсказали,как и что надо сделать,чтобы такого не было,всё исправил сам,а в другой раз купил,погорячился,звезду на заднее колесо,а в итоге исправил старую,думал не поменяют,в итоге вернули деньги,очень рад за его существование. анкета№2 13.09
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Приобретал ребенку велосипед на окончание первого класса. Приехали в магазин, т.к. хотелось посмотреть, пощупать приобретаемую технику. Сам магазин поражает своим ассортиментом. Очень много моделей представлено, а также много различных комплектующих. Консультант (не помню как звали) очень хорошо знает товар, который предлагает. Остановились на велосипеде Stels Navigator 450 (2014) в оранжевом цвете. Велосипед отличный. Рекомендую магазин. Выбрать есть из чего. Анкета № 1 от 30.05.2015 г.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Добрый день!Хочу выразить благодарность магазину "Вело-Подольск" и его продавцам. Я всегда беру запчасти в этом магазине,так как мне всегда подскажут и помогут выбрать,то что мне нужно.Вот например:мне нужно было выбрать тормоза,я поинтересовался какие лучше или хуже.Мне посоветовали тормоза F-160.Катаюсь и радуюсь. В этом магазине приветливо относятся к любому клиенту.Все объяснят и расскажут.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Указанного товара не оказалось в наличии как сказал менеджер. Вообще сам менеджер разговаривал довольно некорректно. Так и не помог подобрать аналогичный товар, со словами: "У меня клиент", просто бросил трубку. А я что, не клиент?!! Имя и фамилию его я не знаю. Звонил я по номеру 8(495)669-16-57 25го августа в 10:38. Если руководству магазина не всё-равно на эти отзывы, просьба принять меры по отношению к своим некомпетентным продавцам.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день! Уважаемый гражданин, вы даже не написали как Вас зовут, но все равно администрация и сотрудники магазина приносят Вам свои извинения. Просим Вас Понять и Простить, но В первую очередь у нас розничный велосипедный магазин, и продавцы-консультанты соответственно в первую очередь обслуживают клиентов находящихся в магазине. Во вторых продавцы очень квалифицированы и компетентны. Каждый из наших сотрудников вело-салона, собрал и починил тысячи велосипедов всех марок и уровней. Когда, Вы позвонили в магазин и назвали артикул шатунов, Вам сказали, что такая позиция отсутствует на складе, вы попросили подобрать Вам аналог, но аналог кривошипов не подбирается по артикулу, а подбирается по количеству скоростей на Вашем велосипеде и по уровню навесного оборудования. Продавец задал Вам эти несколько простых вопросов, на которые вы к сожалению не смогли ответить, после чего он извинился, а только потом повесил трубку. Таким любителям велосипедной езды как Вы лучше приехать к нам в магазин, вместе с велосипедом и мы все Вам подберем и если захотите то и установим. Выясните, пожалуйста, перед звонком к нам, сколько у Вас скоростей (посчитайте кол-во звездочек на заднем колесе), название велосипеда и марку навесного оборудования на Вашем велосипеде, скорее всего это Shimano или SRAM (написано на суппорте заднего переключения и шифтерах на руле). В любом случае спасибо за Ваши замечания мы постараемся более корректно и доходчиво консультировать по телефону.
  • 5
    Отлично
    Отличная Компания! Отличные продавцы на Большой серпуховской, Очень нас выручили по-человечески отнеслись, хотя обращались мы не по профилю компании. Андрей Псков.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Продают покрышки, которые не пачкаются. Так держать!
  • 5
    Отлично
    25.07.2015 Были проблемы с велосипедом, люфт вилки, все исправили за 30 минут, можно было и быстрее, но велосипед был не стандартный, что и осложняло работу. Заказ выполнили на отлично, теперь буду заезжать только к ним :)
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Насколько помню у Вас нестандартный велосипед на карбоновой раме, повышенной проходимости для езды по снегу, песку и рыхлой земле - Fat Bike. Коллектив нашего велосалона с радостью сообщает, что со следующего сезона у нас появятся запчасти для таких велосипедов как fat bike и bmx.
  • 5
    Отлично
    Сайт нашел через поисковую систему, т.к. магазин в нашем городе, то посетил лично. Сначало купили Stels miss 7100 для дочери. Персоналочень квалифицированный. Помогли подобрать. Через 4 дня поехал в этот же магазин за вторым велосипедом stels navigator 830. Перебрал 5 штук пока нашел то, что мне подходит. Был приятно удивлен скидкой за второй велосипед. Продавцы очень дружелюбные все рассказали и показали. Анкета N4 от 5.08.28.2015. Выбор моделей очень приличный от детских до спортивных.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Приходите к нам ещё. В продаже представлен широкий выбор велоаксессуаров: велокомпьютеры, замки, подножки, корзинки, фонарики и многое другое. Есть велоочки, шлемы, перчатки и т.п. Мы всегда рады хорошим людям, заботящимся о своем здоровье и здоровье своих детей!
  • 5
    Отлично
    Квалифицировано и быстро выявили поломку (под закрытие приносил велосипед CUBE 31.07.2015). Исправили и позвонили на след день в обед как и договаривались. Все отлично. Единственное что смутило - отсутствие бюрократии)) В том смысле, что велик оставил, не получив подтверждения в этом в виде какой нибудь бумажки, получил так же. Но тут я такой наверно, сам чуть было не убежал, не оставив даже контактного телефона) Торопился)
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо за понимание в вопросе бюрократии приемке-сдаче на ремонт велосипеда! Уважаемые клиенты если Вам у нас понравилось не забывайте, кликать на кнопку рекомендую.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?